Le groupe Nord Littoral est un groupe des presse des Hauts-de-France éditant un quotidien (Nord Littoral), 10 hebdomadaires (Les Échos du Touquet, le Journal de Montreuil, le Réveil de Berck, la Semaine dans le Boulonnais, L'Avenir de l'Artois, l'Écho de la Lys, L'Indépendant du Pas-de-Calais, Le Phare dunkerquois, le Journal des Flandres et l'Indicateur des Flandres) et le magazine Tendances & Co.

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Dans la partie « Mon profil » de votre espace personnel, vous trouverez un lien « modifier mon mot de passe ». Après avoir cliqué sur ce lien, une page vous permettant de modifier votre mot de passe s'affichera. La modification sera effective après avoir cliqué sur le bouton « Enregistrer ».

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Dans la partie « Mon profil » de votre espace personnel, vous trouverez un lien « modifier mon email ».

Après avoir cliqué sur ce lien et avoir saisi votre nouvelle adresse email, un message de demande de confirmation sera envoyé sur votre nouvelle boîte email.

La modification de votre adresse email sera effective après avoir cliqué sur « Confirmer mon changement d'email ». Si vous êtes abonné, le changement sera effectif dans les 48h suivant votre demande.

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Si vous avez oublié votre mot de passe lié à cette adresse email, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Après validation de votre demande, vous recevrez un e-mail avec un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe

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Pour vous abonner ou si vous avez des questions, vous pouvez également contacter le Service Clients au 03 66 890 414 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Sur la page d’abonnement, choisissez l'offre désirée puis suivez les étapes d'abonnement et remplissez les informations demandées.

Les coordonnées de la personne qui bénéficiera de la livraison du journal sont à indiquer dans la rubrique « Destinataire de l'abonnement » et vous pourrez indiquer vos coordonnées dans la rubrique « Adresse de facturation » après avoir coché « Autre adresse ».

Pour valider la souscription, il vous restera à effectuer le paiement de l'offre d'abonnement choisie en nous communiquant vos informations bancaires directement en ligne ou par courrier.

Vous pouvez également contacter le Service Clients au 03 66 890 414 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Le numéro d'abonné vous identifie en tant que personne recevant le journal tandis que le numéro d'abonnement correspond à l'offre d'abonnement à laquelle vous avez souscrite, c'est-à-dire au titre du journal que vous recevez, et à votre tarif d'abonnement.

Conservez ces numéros et indiquez-les lors de vos échanges avec le Service Clients par téléphone, par courrier ou par mail.

Si vous êtes en prélèvement automatique, le prélèvement du montant de votre abonnement papier s'effectuera le 5 de chaque mois pour les journaux du mois en cours.

Lorsque vous réglez votre abonnement par prélèvement automatique, vous bénéficiez gratuitement du suivi vacances de votre journal (en France Métropolitaine).

Si vous ne souhaitez pas effectuer de suivi vacances, vous avez également la possibilité de faire suspendre la livraison de votre journal.

Pour mettre en place votre suivi vacances ou suspendre la livraison de votre journal, contactez notre service clients au 03 66 890 414 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h, ou rendez-vous sur votre Espace Abonné.

Vous pouvez souscrire un abonnement durant la période de vos vacances. Il existe différentes formules d'abonnement, pour trouver celle qui est la plus adaptée à vos besoins, rendez-vous sur l'espace abonnement ou contactez votre Service Clients au 03 66 890 414 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Si vous réglez votre abonnement par prélèvement automatique, la valeur des jours d'abonnement suspendus est systématiquement déduite du montant de votre prélèvement automatique le mois suivant la suspension de livraison de votre journal.

Si le remboursement dû n'est pas effectué, contactez votre Service Clients au 03 66 890 414 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Si vous réglez votre abonnement par chèque, carte bleue ou virement, l'abonnement sera prolongé du nombre de numéros non servis.

Avant la fin de votre abonnement, vous recevrez un courrier ou un mail vous permettant de renouveler votre abonnement en choisissant un abonnement via l'espace abonnement. Si cela est un courrier, vous devez renvoyer le coupon au Service Clients à l'adresse indiquée.

Si vous souhaitez modifier votre abonnement ou si vous avez des questions concernant le courrier reçu, vous pouvez contacter votre Services Clients par téléphone au 03 66 890414 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Si vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement papier ou papier + numérique, votre demande de résiliation devra être effectuée par courrier à l'adresse suivante :

Groupe Hebdos Nord Littoral  - Service Clients
CS 10549
59023 Lille Cedex

Merci de renseigner l'ensemble de vos coordonnées et d'indiquer la raison de votre demande de résiliation.

Vous pouvez également effectuer votre résiliation en ligne dans le cadre du Stop Abo en vous rendant dans votre gestion de profil, espace "Mes abonnements" et compléter le formulaire en ligne.

Le courrier de résiliation devra arriver 24 jours ouvrables avant la date anniversaire de l'abonnement, cachet de la poste faisant foi. Par conséquent, vous continuerez à bénéficier de votre abonnement jusqu’à ce que la résiliation soit effective, c’est­-à-­dire jusqu’à la prochaine date anniversaire qui serait au plus tôt 24 jours ouvrables après votre demande de résiliation.

La date d'anniversaire de l'abonnement se trouve dans "Mon compte" Nord Littoral rubrique " Mes abonnements".

Pour toute demande concernant une entreprise, vous pouvez contacter directement notre service clients :

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03 66 890 414 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

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serviceclientshebdo@nordlittoral.fr

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Un Accès journée vous permet de consulter librement l'ensemble des contenus du site internet de votre hebdomadaire ainsi qu'une édition du journal dans sa version numérique (reproduction identique au format papier), jusqu'à 4h59 du matin suivant l'heure de l'achat.

L'achat d'un accès journée peut se faire à l'unité ou par pack (un pack correspond à plusieurs crédits unitaires).

Un pack de 10 accès journée correspond à 10 crédits unitaires. Chacun est utilisable indépendamment et permet de consulter librement l'ensemble des contenus du site de votre hebedomadaire ainsi qu'une édition du journal dans sa version numérique, jusqu'à 4h59 du matin suivant l'heure de l'achat.

Rendez-vous sur le kiosque numérique du titre de votre choix.

Choisissez l'hebdomadaire qui vous intéresse, sélectionner la date de votre choix dans la rubrique « Choisissez votre accès ». Cliquez ensuite sur « Valider » et laissez-vous guider pour la suite.

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Lorsque vous êtes identifié, un bouton «Il vous reste XX accès journée. Consultez le journal du jour» est présent en haut à droite du site. Il vous permet de choisir l’édition et la date du journal au format liseuse que vous souhaitez lire.

Vous pouvez également accéder à l'intégralité des articles du site.

L'accès journée alors utilisé sera immédiatement décompté.

Si vous aviez acheté un pack, le nombre d'accès journée encore disponible apparaîtra en haut à droite de votre écran : « Il vous reste XX accès journée. Consultez le journal du jour ».

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Pour les offres sans durée d'engagement, vous pouvez régler votre abonnement par prélèvement mensuel, soit par carte bancaire en remplissant les coordonnées de votre carte directement en ligne, soit par mandat SEPA en indiquant votre IBAN en ligne puis en nous retournant votre mandat par voie postale. Cette opération est entièrement sécurisée.

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Une fois sur cette page, les informations associées à votre carte bancaire seront visibles. Il vous suffit alors de cliquer sur « Mettre à jour mes coordonnées bancaires » et de renseigner les coordonnées de votre nouvelle carte.

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Si vous ne parvenez pas à mettre à jour votre carte bancaire, vous pouvez joindre le service clients :

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Rendez-vous sur votre compte personnel, dans la rubrique « Mes moyens de paiements ».

Une fois sur cette page, les informations associées à votre carte bancaire seront visibles. Il vous suffit alors de cliquer sur « Mettre à jour » et de renseigner les coordonnées de votre nouvelle carte bancaire.

Vous devriez aussi recevoir des emails indiquant que le paiement de votre abonnement a échoué. Dès que les coordonnées de votre nouvelle carte seront mises à jour, le paiement de votre abonnement reprendra normalement.

Si vous ne mettez pas ces coordonnées à jour, votre abonnement sera arrêté au début du mois suivant.

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